Правило работы с (CRM)

1. Каждый ваш прозвон должен документироваться в примечании о лиде. Будь-то \ НБТ - человек не берет трубку \ человек послал вас \ вы о чем-то договорились \ где-то списались с человеком \ сейчас человеку не удобно говорить и тд.
ЛЮБАЯ ВАША КОМУНИКАЦИЯ ПРОПИСЫВАЕТЬСЯ И ОПИСЫВАЕТЬСЯ В ЛИДЕ
Примечание: Если нету комментария в лиде больше суток и вы забросили лид, то вы ответственны за этого человека - (Отговорки я забыл(а) не котируют).

2. Трафик новые лиды вы звоните с префикса 10* (Это чистый номер)
холодку вы звоните с просто линии без префикса.

3. Прозвон лида "Недозвон" должен быть активен в рамках недели с понедельника по пятницу (Минимальное количество наборов за день 150 наборов). 

4. Если вы человека записали на собес - вы ставите статус "Запись на собес" и когда человек пришел и переступил порог офиса вы меняете в лиде на статус "СОБЕС".

СТАТУСЫ

NEW - Новый лид который не разу не был набран и его срочно нужно прозвонить (Пока висит у вас лид NEW - домой мы не уходим).

НЕДОЗВОН - Человек ВООБЩЕ НИКОГДА не брал трубку и не коммуницировал с вами + не отвечал в мессенджерах полный глухарь.

ПЕРЕЗВОН - Если человеку сейчас не удобно говорить или вы договорились созвониться на какое-то время определенное время. Если вы поставили "Перезвон" вы фиксируете где-то в упоминаниях чтобы не пропустить договоренность.

В РАБОТЕ - Вы находитесь на тесном контакте с соискателем (Переписываетесь, связываетесь, ведете его к тому чтобы он пришел сюда в офис и пообщался с HR) - контакт и коментарии по таким людям должны быть каждый день в ЦРМ о этом лиде - нету коментария нету звонка

ОТКАЗ - Отказ со стороны самого человека по причине не актуальный поиск роботы, не интересует наше предложение, четко дал вам понять что он не придет сюда в адекватной форме.

НЕ ДОЖИМ - Этот статус необходим для того чтобы точечно развивать сотрудников, ставите вы его только в том случае если вы честно оценили свой диалог и понимаете что вы попросту недотянули чтобы закрыть человека и пригласить на собес. После чего такой лид передается более опытному рекрутеру на прозвон человека.

ВАЖНО - Если вы слышите четки отказ со стороны человека, что ему это попросту не нужно то это "Отказ"

НЕ ВАЛИД - Проблемы с номеров телефона (Не существует номер) или это дубль светиться серым цветом у нас есть уже к примеру этот номер в ЦРМ

❌ Так же это можно ставить невалид когда человек нам не подходит по таким критериям: ❌
1) Дефекты речи.
2) Работает или учится где-то органах.
3) Тянет приколы и ведет себя как животное.
4) Не подходит по возрасту. Наши критерии 16-28 лет.


ЗАПИСЬ НА СОБЕС - Вы проделали хорошо свою работу и записали человека на собеседование к HR.

СОБЕС - Как только человек пришел в офис который был записан на собес и переступил порог офиса - ставиться этот статус, чтобы отслеживать доходимость и считать ЗП.

ОБУЧЕНИЕ - Человек прошел успешно собес и вышел на первый день обучения в нашу академию.

ВЫШЕЛ В ЗАЛ - Человек прошел 2х недельное обучение сдал все экзамены и вышел в основной офис работать.

ТАЙМ МЕНЕДЖЕНТ ПРОЗВОНА ЛИДОВ

Если вы будете следовать именно такому графику - вы будете не пропускать ни одного человека и забирать максимум из трафика который у вас есть.

1) Добавляем трафик NEW (9:00 - 9:30). и после обеда (14:00 - 14:30)
2) Прозваниваем изначально весь статус "в работе".
3) Перезваниваем весь статус "перезвон".
4) Делаем прозвон всего трафика New который добавился.
5) Идем прозванивать недозвон в рамках всей недели.
6) По кругу идем звонить недозвон и Параллельно принимает звонки со стороны робота. 

7) Когда человек пришел на собес и переступил порог офиса - вы сразу же ставите статус "СОБЕС", чтобы потом не потерять его среди всех лидов. Не откладывайте эту процедуру на потом ибо вы забудете 99% это сделать. 

ПЕРЕДАЧА СОИСКАТЕЛЯ НА ЗАПИСЬ К HR

Когда вы договорились с человеком о том что он придет на собеседование вы добавляете этого человека в "Записи", и прикрепляете HR. Ниже прописана инструкция как это сделать.

1) В лиде нажимаем изначально "Профиль", после чего нажимаем на "Запись" 


2) После того как вы нажмете на "Запись", у вас вылезет окно которое вы видите ниже, заполняем все строки, выбираем время на которое вы сделали запись и нажимаете внизу галочку в квадратике чтобы передать ваши заметки в лиде в общую базу информации о кандидате и после этого нажимаем на кнопку "Сохранить"


3) После того как вы нажали "Сохранить" у вас откроется окно где можно будет более детально отслеживать созданную запись. На этой странице необходимо более детально заполнить информацию о кандидате и назначить HR. Нажимаем на раздел "Детальная информация" и заполняем все информативные строки

ВАЖНО - Вы должны вести диалог свой так, чтобы всю эту информацию вы могли собрать в первичной коммуникации. Этому можно научиться и грамотно вести диалог если вести диалог как прописано в СПИЧЕ (Этот спич так же есть в разделе "База Знаний" в црм.)

4) Последний шаг, это нажимаем на раздел "Назначить HR" и назначаем текущего HR, который будет вести собеседование вашему кандидату которого вы записали на собеседование.