❖ ПРАВИЛО 3-ОХ П: ПРИЄДНАЙСЯ, ПІДТРИМАЙ, ПРОДОВЖУЙ

❖ Це базова техніка для нових рекрутерів, яка допоможе якісно працювати із запереченнями кандидатів. Якщо ви щойно приєдналися до команди — обов’язково вивчіть це правило. Воно дозволить:

• не зламати довіру кандидата
• не впасти в суперечку
• грамотно повернути діалог у конструктивне русло

■ 1. ПРИЄДНАЙСЯ

→ Насамперед — покажи, що розумієш кандидата.
→ Погодься з його емоцією або сумнівом, навіть якщо маєш іншу точку зору.

Приклад ситуації:

Кандидат:
«Я вже стикався з компаніями, які обіцяють одне, а роблять інше.»

Твоя відповідь (рекрутер):
❖ «Розумію, чому ви так думаєте. Це дійсно поширена проблема.»

Навіщо це потрібно:
Щоб кандидат не відчував тиску та побачив у тобі партнера, а не продавця.

■ 2. ПІДТРИМАЙ

→ Покажи, що його сумніви — обґрунтовані.
→ Зніми психологічну напругу і підтверди, що розумієш його побоювання.

Приклад ситуації:

Кандидат:
«Я боюсь чергового обману, особливо якщо нема офіційного оформлення.»

Твоя відповідь:
❖ «Так, не всі компанії діють прозоро, і це дійсно може викликати недовіру.»

Навіщо це потрібно:
Щоб зняти бар’єр між вами і підготувати ґрунт для аргументації.

■ 3. ПРОДОВЖУЙ

→ Тепер, коли довіра частково відновлена, можна конструктивно пояснити переваги.
→ Пропонуй прозорі рішення, розказуй про реальні дії компанії.

Приклад відповіді:

❖ «У нашій компанії ми діємо інакше. Наприклад, ми надаємо письмове підтвердження умов та офіційні договори. Також ви можете поспілкуватися з нашими співробітниками напряму, щоб упевнитися у прозорості.»

Навіщо це потрібно:
Щоб переконати без тиску, на прикладах і фактах.

❖ ВІЗУАЛЬНА ШПАРГАЛКА:

ПРИЄДНАЙСЯ → Визнай емоцію кандидата  
ПІДТРИМАЙ  → Підтверди логічність його сумніву  
ПРОДОВЖУЙ  → Поясни, як ви вирішуєте ці проблеми

❖ МІНІ-ТРЕНІНГ ДЛЯ САМОПЕРЕВІРКИ

Ситуація:
Кандидат каже:
«Я проходив подібну співбесіду, але зі мною так і не зв’язались. Це викликає сумніви.»

➡ Спробуй відповісти самостійно, а потім звір свій варіант:

Модельна відповідь:

1. ❖ «Розумію, це справді неприємно.»

2. ❖ «Таке, на жаль, трапляється, і я теж би сумнівався на вашому місці.»

3. ❖ «Але в нас усе прозоро: ви отримаєте зворотний зв’язок незалежно від результату. Усі етапи прописані письмово, і ми цінуємо ваш час.»

❖ ПІДСУМКОВА ТАБЛИЦЯ

❖ ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ

Придумай 2 власні приклади заперечень і напиши відповіді за схемою:

ПРИЄДНАЙСЯ → ПІДТРИМАЙ → ПРОДОВЖУЙ

Покажи їх своєму куратору або використай на практиці вже цього тижня.