ЗАПЕРЕЧЕННЯ КАНДИДАТА: ЯК ПРАЦЮВАТИ З ВІДПОВІДЯМИ «НІ» 

Заперечення — звична частина рекрутингового процесу. Це не поразка, а можливість краще зрозуміти кандидата.

Кандидати можуть висловлювати реальні сумніви або просто намагатися завершити розмову. Завдання рекрутера — розпізнати тип заперечення і повести діалог конструктивно.

❖ КЛЮЧОВИЙ ПРИНЦИП: ПРАВИЛО ТРЬОХ П

● Приєднайся — підтвердь, що розумієш кандидата
● Підтримай — покажи, що його думка логічна
● Продовжуй — запропонуй пояснення або варіант дії

■ ТИПИ ЗАПЕРЕЧЕНЬ ТА ПРАКТИЧНІ ВІДПОВІДІ

◼ Хибне заперечення

Приклад фрази:
«Мені це нецікаво.»

Що означає:
Це не реальний аргумент, а спосіб завершити розмову. Часто звучить автоматично, без пояснень.

Що робити:
• Не нав'язувати вакансію
• Запропонувати коротко пояснити суть
• Задати уточнювальне питання

Модельна відповідь:
«Розумію, така думка часто виникає, коли не до кінця зрозуміло, що пропонує компанія. Можливо, ви могли б розповісти, що для вас дійсно важливо при виборі роботи?»

◼ Приховане заперечення

Приклад фраз:
«Зараз неактуально», «Немає часу», «Пізніше».

Що означає:
Кандидат в принципі відкритий до пропозицій, але щось заважає — сумніви, втома, відсутність часу.

Що робити:
• Поважати обставини
• Запропонувати зручний формат
• Спробувати з’ясувати справжній мотив

Модельна відповідь:
«Розумію, що ви зайняті. Можливо, ми могли б обговорити ключові моменти, які могли б зробити цю пропозицію привабливою для вас? Це займе всього кілька хвилин.»

◼ Справжнє заперечення

Приклад фраз:
«Я не довіряю подібним компаніям», «Мав негативний досвід», «Мене вже обманювали».

Що означає:
Кандидат має реальний негативний досвід і захищається. Це не відмова — це сигнал недовіри.

Що робити:
• Не переконувати силою
• Визнати його досвід
• Навести факти і приклади прозорості

Модельна відповідь:
«Розумію ваше занепокоєння. На жаль, таке буває. Важливо, щоб ви знали, що наша компанія працює прозоро. Ми пропонуємо реальні умови і завжди підтримуємо наших співробітників. Можливо, ви могли б розповісти про свій попередній досвід, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію?»

❖ ЗАГАЛЬНА СХЕМА ДІЙ

❖ ПІДСУМОК ДЛЯ НОВАЧКІВ

✔ Не всі "ні" означають остаточну відмову
✔ Заперечення — інструмент, щоб краще зрозуміти кандидата
✔ Діалог будується не з опору, а з прийняття
✔ Стримана і грамотна реакція — головний ресурс рекрутера

НАТИСНИ СЮДИ ЩОБ ПРОЙТИ МІНІ ЕКЗАМЕН ЗА ПРОЧИТАНОЮ ТЕМОЮ