Поиск в базе знаний

СПРАВОЧНИК СТАТУСОВ КАНДИДАТОВ

❖ СПРАВОЧНИК СТАТУСОВ КАНДИДАТОВ

Для новичка в рекрутинге: что значит каждый статус и как действовать

■ Новый (NEW)

Описание:
Свежий контакт, с которым ещё не было взаимодействия.

Что делать:
→ Первым делом — позвонить и начать диалог.
→ Цель: установить первый контакт.

■ Недозвон

Описание:
Звонили и писали, но кандидат ни разу не ответил.
→ Полное молчание на всех каналах.

Дополнительно:
❖ Часто сопровождается автоответчиком с сообщением о недоступности.

■ Сброс

Описание:
Кандидат ответил на звонок, но сбросил сразу после приветствия.

Особенности:
→ Причина не объяснена.
→ Свидетельствует о нежелании общаться.

Что делать:
→ Не навязываться, но зафиксировать статус.

■ Перезвон

Описание:
Кандидат просил связаться позже или вы договорились о новом времени.

Что делать:
→ Установить напоминание.
→ Перезвонить в согласованное время.
→ Важно — не забыть выполнить обещание.

■ В работе

Описание:
Диалог с кандидатом активный. Он не отказался, но ещё не принял решения.

Рекомендации:
• Поддерживайте интерес.
• Оставайтесь на связи.
• Предлагайте доп. материалы и варианты.

■ Отказался

Описание:
Кандидат подходит по критериям, но условия ему не подходят.

Возможные причины:

• Удалённый формат
• График работы
• Расположение офиса
• Условия труда
• Специфика деятельности

Что делать:
→ Зафиксировать точную причину отказа.
→ Возможно, предложить резерв или обмен.

■ Мы срезали

Описание:
Формально кандидат подходит (например, город и возраст), но не по ряду других критериев.

Причины отказа:

• Медицинские ограничения
• Проблемы с речью
• Судимости, конфликты с законом
• Агрессивное поведение

■ Записан на собеседование

Описание:
Кандидат подтвердил участие и записан на встречу с HR или на проект.

Что делать:
→ Проверить точные дату и время.
→ Подготовить материалы, если требуется.

■ Пришёл на собеседование

Описание:
Кандидат реально пришёл — очно или онлайн.

Что делать:
→ Уточнить итоги встречи и зафиксировать их.
→ Передать информацию в следующий отдел/этап.

■ Не пришёл

Описание:
Кандидат был записан, но не явился на собеседование.

Что делать:
→ Уточнить причину неявки, если возможно.
→ Добавить комментарий.
→ Можно передать в другой отдел для повторного приглашения.

■ Вышел на обучение

Описание:
Кандидат прошёл собеседование и вышел на вводное обучение (онбординг, знакомство с тренером).

Что делать:
→ Контролировать явку и первые шаги.
→ Оставаться на связи в случае вопросов.

■ Вышел в зал

Описание:
Кандидат завершил обучение и приступил к работе на проекте.

Что делать:
→ Передать в отдел сопровождения.
→ Снять с активного контроля.

■ Резерв+

Описание:
Контакты, которые сейчас неактуальны, но могут пригодиться в будущем.

Примеры:

• Завхозы
• IT-специалисты
• Уборщицы
• Офис-менеджеры

Что делать:
→ Сохранять с комментарием по специализации.
→ Использовать при появлении подходящих вакансий.

■ Не конверсия

Описание:
Контакт не соответствует базовым критериям.

Причины:

• Город не подходит
• Возраст: младше 18 или старше 34
• Боты, компании или фейковая информация

Что делать:
→ Удалить из активной воронки, но при необходимости можно сохранить с пометкой.

■ Битый номер

Описание:
Связаться невозможно.

Причины:

• Ошибка в номере
• Номер не существует
• Автоответчик более 7 дней
• Постоянная недоступность

Что делать:
→ Пометить как нерабочий.
→ Исключить из активной базы.

■ Дубль

Описание:
Номер уже обрабатывается другим рекрутером.

Что делать:
→ Отказ от повторной обработки.
→ Не дублируйте работу коллег.

■ Обмен

Описание:
Используется для повторного запуска лида от другой компании.