ОБРОБКА ЗАПЕРЕЧЕНЬ КАНДИДАТА

Мета роботи із запереченнями:

• визначити причину сумнівів кандидата;
• надати необхідну інформацію;
• зберегти коректну комунікацію незалежно від результату.

Основне правило

Заперечення кандидата розглядається як сумнів або нестача інформації, а не як остаточна відмова.

Алгоритм роботи із запереченням:

1. Вислухати кандидата без переривання.
2. Зафіксувати позицію кандидата.
3. Уточнити причину заперечення.
4. Надати коротку відповідь по суті.
5. Запропонувати подальший крок або завершити діалог.
   

Типові заперечення та допустимі відповіді

Заперечення кандидата: «Мені не цікаво»

Допустимі відповіді:

• «Уточніть, будь ласка, яка саме пропозиція для вас актуальна на цей час.»
• «Не цікава позиція чи формат роботи?»

Заперечення кандидата: «Я вже працюю»

Допустима відповідь:

Допустимі відповіді:

• «Уточніть, будь ласка, що саме викликає сумнів.»
• «Я можу надіслати основну інформацію для ознайомлення.»

Заперечення кандидата: «Надішліть інформацію»

Допустима відповідь:

• «Уточніть, будь ласка, які параметри для вас є пріоритетними: графік, дохід або розвиток.»

Заперечення кандидата: «Мене не влаштовує заробітна плата»

Допустимі відповіді:

• «Який рівень доходу ви розглядаєте?»
• «Чи розглядаєте ви пропозиції з урахуванням умов та перспектив розвитку?»

Заперечення кандидата: «Я не готовий змінювати роботу»

Допустима відповідь:

• «Можемо залишитися на зв’язку на майбутнє.»

Заперечення щодо віддаленого формату роботи

Допустиме пояснення:

«Перший місяць роботи включає стажування (2 тижні) та адаптацію (2 тижні). Після завершення адаптаційного періоду можливий перехід на віддалений формат роботи.»

Заперечення щодо локації

Допустиме пояснення:

«Офіс розташований у центральній частині міста з зручною транспортною доступністю.»

Заборонені дії

• суперечки з кандидатом;
• тиск або нав’язування рішення;
• знецінення позиції кандидата;
• некоректні формулюванн