Робочі нормативи та KPI для рекрутера

Робоча норма рекрутера

1. Контакт із кандидатом

• Кожен контакт необхідно набирати 2 рази протягом дня.
• Під час одного дзвінка здійснюється 2 спроби набору.
  
  

2. Завершення робочого дня

Робочий день вважається завершеним лише за умови, що в CRM-системі відсутні ліди зі статусами “NEW” та “червоні”.

3. Планові показники (KPI)

Денна норма:

• 5 записів на співбесіду;
• 250 наборів;
• 25 нових чатів;
• 30 діалогів тривалістю від 30 секунд і більше.
  
  

4. Конверсія / неконверсія

• Конверсія — це результативна взаємодія з кандидатом, яка призводить до цільової дії (запис на співбесіду, підтверджений інтерес, подальший етап відбору).
• Неконверсія — на даному етапі конверсія враховується у випадках, коли за результатами комунікації встановлено, що кандидат не відповідає одному або декільком критеріям компанії
  
  

5. Поведінка та комунікація рекрутера

   Рекрутер повинен бути:

• емоційно живим, відкритим до спілкування;
• впевненим, не боятися кандидата та вміти підтримувати діалог;
• розуміти, що рекрутери — це обличчя компанії.

Категорично забороняється:

• обговорювати з кандидатами питання політики, війни та ТЦК;
• спілкуватися некоректним або зневажливим тоном;
• вступати в конфліктні ситуації з кандидатами.

У разі взаємодії з конфліктним кандидатом рекрутер зобов’язаний зберігати професійний тон та репутацію компанії.