СПИЧ

1. Вступление — контакт и уважение
Спіч:
«Доброго дня! Мене звати ___, телефоную щодо вашого резюме на посаду менеджера/адміністративного менеджера. Підкажіть, будь ласка, зараз зручно розмовляти?»

Чек:
Если человек отвечает “так”, продолжаем.
Если “ні” — ставим конкретний час перезвону.

Навіщо це:
Створюємо комфорт і контакт, налаштовуємо людину слухати.


2. Коротко про компанію
Спіч:
«Ми — юридична компанія “Брендекс”. Надаємо правову підтримку клієнтам у питаннях фінансового, земельного та сімейного права.»

Чек-вопрос:
«Скажіть, будь ласка, вам зрозуміло, чим займається компанія?»

Навіщо це:
Людина підтверджує, що слухає та розуміє, і йде з вами в діалозі.


3. Структура розмови — беремо управління
Спіч:
«Щоб вам було зручно, я коротко розповім про обов’язки, умови роботи і після цього відповім на всі ваші запитання. Домовились?»

Чек:
Дождаться «так».

Навіщо це:
Формує слухняний сценарій, кандидат перестає перебивати.


4. Обов’язки менеджера
Спіч:
• консультування щодо графіку спеціалістів
• інформування про необхідні документи
• озвучування вартості консультації
• наприкінці дня — проста звітність

«Це основне. По цьому блоку є питання!»

Чек:
Дождаться реакции и короткого ответа → значит, он включён.

Навіщо це:
Кандидат відчуває, що робота проста і зрозуміла.


5. Чому не потрібна юридична освіта
Спіч:
«Юридична освіта не потрібна, і ось чому:
1) Ви працюєте саме як менеджер.
2) Клієнт сам залишає заявку і коротко описує проблему, вам необхідно уточнити деталі та сформувати електронну картку звернення.
3) Це не холодні продажі або залучення клієнтів з якихось старих баз, це робота із заявками, залишеними день у день.
4) Ви телефонуєте, уточнюєте документи, час прийому та вартість — і передаєте клієнта юристу.
5) Усі юридичні питання вирішує тільки юрист.
6) Вас цьому всьому навчають на стажуванні.»

Чек-вопрос:
«Пояснила зрозуміло, чому юридична освіта не потрібна?»

Навіщо це:
Людина сама озвучує «так, зрозуміло» → знімається внутрішній страх.

6. Оплачуване стажування

Спіч:
«Стажування триває 3 дні і воно оплачуване.
За ці 3 дні ви отримуєте 1000 грн — це компенсація за ваш час і дорогу.»

Чек:
«Компенсацію за стажування я пояснила зрозуміло?»

Навіщо це:
Финансовая выгода = рост доверия + больше мотивации прийти.

7. Умови роботи

Спіч для рекрутера:
«Оформлення на роботу: у нас є офіційне оформлення і неофіційне, самі розумієте, у якому часі ми живемо.

Заробітна плата складається з фіксованої ставки та премії.

На стандартному графіку 8:15–19:00 ставка — 33 000 грн
Альтернативний графік — 8:30–18:15, ставка 28 000 грн

Крім того, у нас є бонусна частина за выроботку.
Якщо ви передали клієнта юристу, і юрист успішно вирішив справу, а клієнт оплатив послуги компанії, ви отримуєте 2 000 грн за такого клієнта.
Зазвичай із 10 заявок вирішується 1–4 справи, решта можуть бути складними або неможливими до вирішення.
Тобто бонус залежить від того, як клієнт пройшов шлях і сплатив компанії, і ми чесно обговорюємо, що не всі справи можна вирішити, навіть за участю топових юристів.

Вже в перший місяць адміністратори виходять на загальний заробіток від 40 000 ₴ до 55 000 ₴, залежно від того, як швидко вони включаються в роботу.

Стажування оплачуване з першого робочого дня, усе враховується як робочий час.

Формат роботи — офісний, наш офіс знаходиться на Контрактовій площі, пару хвилин від метро.»

Чек-вопроси для кандидата
1) «Все зрозуміло по ставці та премії?»
2) «Зрозуміли, як працює бонусна частина за выроботку клієнтів?»
3) «Є питання щодо графіку або стажування?»

Пояснення для рекрутера
1) Чітко і спокійно озвучуємо ставку, графік, премію та бонуси.
2) Бонусну частину обговорюємо максимально прозоро, без завищених очікувань.
3) Після кожного блоку робимо коротку паузу та чек-вопрос → переконуємося, що кандидат зрозумів і включений у діалог.