СПИЧ 2

Спіч

Спіч телефонної розмови з кандидатом

Привітання:

— Добрий день, … Ім’я кандидата!

Мене звати Тетяна, я телефоную з компанії BrendEX.

Підкажіть, будь ласка, чи зручно вам зараз говорити?

(Якщо так)

— Чудово. Я знайшла ваше резюме на платформі Work.ua.

Підкажіть, будь ласка, ви наразі ще перебуваєте в пошуку роботи?

Якщо кандидат відповідає «так»

— Чудово. Я ознайомилась із вашим резюме й бачу, що ваш останній досвід роботи був на посаді адміністратора.

Саме з подібною пропозицією я до вас і звертаюся.

На даний момент наша компанія шукає спеціалістів на такі позиції:

• адміністративний менеджер
• адміністративний / ком’юніті менеджер
• помічник юриста
• адміністратор
• менеджер по роботі з клієнтами
• менеджер з обробки заявок

Якщо ви не проти, я коротко розповім про нашу компанію, а потім перейду безпосередньо до вакансії. Добре?

Про компанію

— Ми BrendEX — юридична компанія, яка надає правову підтримку клієнтам.

Одразу хочу зорієнтувати щодо обов’язків:

робота нескладна, і не потребує юридичної освіти.

Ваша основна задача:

• опацювати звернення , які надходять до нас  від клієнтів.
• телефонувати вже зацікавленим клієнтам
• з’ясувати, з якою проблемою звертається клієнт
• коректно оформити заявку
• передати її провідному юристу, який далі супроводжує справу

Підкажіть, будь ласка, на цьому етапі все зрозуміло?

Якщо кандидат каже, що не розбирається в юриспруденції

— За це можете взагалі не хвилюватися.

Ви виконуватимете менеджерську або адміністративну функцію:

комунікація з клієнтом, уточнення інформації та передача заявки юристу.

Юридальних рішень ви не приймаєте.

Якщо кандидат запитує: дзвінки чи переписка?

— Робота відбувається в телефонному режимі,

оскільки в переписці збирати таку інформацію не завжди зручно та ефективно.

Знайомство з кандидатом

— Перед тим як детальніше розповісти про вакансію, я хотіла б поставити вам декілька запитань, щоб краще з вами познайомитися. Добре?

1. Максим, підкажіть, будь ласка, скільки вам зараз повних років?
2. Бачу, ви працювали адміністратором. Що стало причиною звільнення з попереднього місця роботи?

— Що саме вам не підходило?

(Уточнюєте деталі, слухаєте, фіксуєте тригери)

Навчання

— Підкажіть, будь ласка, чи навчаєтеся ви зараз?

Якщо так:

• форма навчання — очна чи заочна?
• як ви плануєте поєднувати роботу з навчанням?
• як часто потрібно відвідувати пари?

Додатковий досвід

— Чи мали ви ще досвід роботи, окрім адміністратора?

— Де саме працювали?

(Підкреслюєте сильні сторони кандидата)

— Дякую, що поділилися досвідом.

Критерії кандидата

— Підкажіть, будь ласка, які для вас найважливіші критерії при пошуку нового місця роботи?

(Уважно слухаєте й «підлаштовуєте» вакансію)

• графік → працюєте з графіком
• зарплата → з доходом
• розвиток → з перспективами росту

Графік та зарплата

— Наша компанія пропонує два варіанти графіку:

Стандартний графік:

08:15 – 19:00

ставка 33 000 грн

Альтернативний графік:

08:30 – 18:15

ставка 28 000 грн

Скажіть, будь ласка, з яким графіком вам було б комфортніше працювати?

Премії

— Також у нас передбачена преміальна частина за результат.

Уже в перший місяць наші адміністративні / ком’юніті менеджери виходили на загальний дохід від 40 000 грн.

Скажіть, будь ласка, чи влаштовує вас такий дохід у перший місяць роботи?

Якщо кандидат хоче більше

— Підкажіть, будь ласка, на попередньому місці роботи у вас була фіксована ставка + премія, чи лише фікс?

— Одразу хочу пояснити:

дохід 40 000 грн — це показник першого місяця, поки проходить адаптація та навчання.

Надалі в нашій компанії реальний дохід складає 55 000 – 75 000 грн.

У нашої компанії є декілька філіалів

тому більш детально щодо місця подальшої роботи вас зорієнтують уже безпосередньо на співбесіді.

Підкажіть, будь ласка:

• у якому районі Києва ви проживаєте?
• чи зручно вам буде добиратися?
  
  

Закриття на співбесіду

— Підкажіть, будь ласка, загалом чи зацікавила вас ця вакансія?

(Якщо так)                  

ВИВЧИТИ НА ПАМ’ЯТЬ !!!

Перед тим як записати вас на співбесіду, хочу сказати кілька слів, щоб вам було спокійніше та зрозуміліше.

Зараз на ринку, на жаль, досить часто трапляється ситуація, коли люди не знайомляться з компанією заздалегідь і через це думають, що це якась сумнівна організація. Саме через такі сумніви кандидати інколи не приходять у призначений час.

Тому для мене важливо, щоб ми з вами одразу були на одній хвилі. На цьому етапі я бачу, що ви нам підходите як кандидат, і з мого боку є впевненість у вас. Але так само мені важливо, щоб і ви були впевнені в нашій компанії та почувалися комфортно.

Після завершення нашого діалогу я надішлю вам усю необхідну інформацію:

- наш Instagram

- офіційний сайт

- код реєстрації компанії

- точну адресу

- а також відео, де показано, як легко нас знайти після виходу з метро

Це зроблено для того, щоб у вас не залишалося жодних сумнівів і ми могли на 100% очікувати вас на співбесіді у домовлений час.